กลยุทธ์การใช้ LINE ทำโฆษณาสำหรับ SME ไทยในปี 2024
LINE ถือว่าเป็นช่องทาง Chat & Shop ที่มีผู้ใช้งานเป็นลำดับต้น ๆ ของไทย โดยนอกจากการที่ LINE เป็นแอปพลิเคชันแชทยอดฮิตแล้ว LINE ยังมีเครื่องมือทางการตลาดที่น่าสนใจที่จะช่วยให้ SME ไทยนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจเพื่อการหารลูกค้าใหม่, ปิดการขาย, สื่อสารกับลูกค้า, รักษาฐานลูกค้า หรือแม้กระทั่งสร้างการบอกต่อในกลุ่มลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นการใช้ LINE OA ในการเก็บข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มเพื่อนเข้ามาใน LINEOA หรือสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
นอกจากนี้ยังมี LINE Shopping ที่เป็นหน้าร้านออนไลน์แบบ e-commerce ที่จะช่วยให้ร้านค้าและธุรกิจ SME ปิดการขายได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงการจัดการสต๊อกสินค้า การชำระเงิน และการจัดส่งที่เป็นระบบครบวงจร
หรือการใช้ LINE Ads ในการโฆษณาไปหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มการติดตามและลูกค้าใหม่บนช่องทาง LINE และรวมไปถึงการทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณาซ้ำเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำ โดยระบบ LINE Ads สามารถกำหนดวัตถุประสงค์ได้หลากหลาย และกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ นำไปสู่การโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและช่วยร้านค้าและธุรกิจ SME หาลูกค้าใหม่และปิดการขายได้อย่างต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้ คือ “LINE Commerce Solutions” ที่จะกล่าวถึงในหัวข้อต่อไป
LINE Commerce Solutions คืออะไร
LINE Commerce Solutions เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการ SME ไทย หาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจ เก็บข้อมูลลูกค้า ปิดการขาย และทำ CRM โปรแกรมสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ SME ในระยะยาวได้
1. การใช้ประโยชน์จากโฆษณา LINE ในการเข้าถึงผู้ใช้มือถือชาวไทย
LINE เป็นแอปพลิเคชันแชทยอดนิยมอันดับหนึ่งในประเทศไทย มีผู้ใช้งานในแต่ละเดือนกว่า 54 ล้านคน ธุรกิจ SMEs สามารถใช้โฆษณา LINE เพื่อเข้าถึงลูกค้าคนไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากราคาถูกและสามารถกําหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยํา
ตำแหน่งโฆษณาใน LINE Ads ทั้ง 6 ตำแหน่ง ประกอบด้วย
โฆษณาบน LINE จะแสดงในตำแหน่งต่าง ๆ ทั้ง 6 ตำแหน่ง ได้แก่ LINE HOME TAB, LINE CHAT LIST, LINE VOOM, LINE TODAY, LINE WALLET, LINE OPENCHAT โดยที่ระบบของ LINE Ads จะทำการประเมินว่าโฆษณาแต่ละชิ้นควรไปวางในตำแหน่งใดที่จะตรงตามวัตถุประสงค์แคมเปญและกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
เคล็ดลับในการสร้างโฆษณา LINE ที่น่าสนใจ
- ใช้ภาพและวิดีโอสถานที่ยอดฮิตในประเทศไทย เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความคุ้นเคย
- โฆษณาวิดีโอสั้นๆ จะดึงดูดความสนใจได้ดีบน LINE
- เน้นปุ่มเรียกให้กระทําการ (Call-to-Action) ให้ชัดเจน
ในส่วนของการตั้งค่าบัญชีโฆษณา LINE ควรศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย และทดสอบโฆษณาหลายๆ รูปแบบเพื่อหาแนวทางที่ได้ผลดีที่สุด
โดยสามารถเข้าไปศึกษาเพิ่มเติมได้ที่เว็บ LINE for Business และ LINE Study Room ตามลิ้งค์ด้านล่างนี้ได้เลย
LINE for Business : https://lineforbusiness.com/
LINE Study Room : https://studyroom.line.me/
2. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสําหรับโฆษณา LINE
เนื้อหาที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมไทยจะช่วยให้โฆษณา LINE ประสบความสําเร็จ ธุรกิจ SME ควรศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายบน LINE เพื่อนําเสนอเนื้อหาที่ตรงใจ เช่น อาหาร ประเพณี และสถานที่ท่องเที่ยวยอดฮิตในไทย
ในส่วนของภาษา ควรใช้คําพูดแบบสุภาพและเป็นมิตร หรืออาจจ้างนักแสดงพากย์ชาวไทยสําหรับโฆษณาวิดีโอ
รูปแบบโฆษณาที่น่าสนใจ เช่น แบบสํารวจความคิดเห็น เกมเล็กๆ ง่ายๆ สามารถดึงดูดผู้ชมได้ดี ส่วนโฆษณาวิดีโอควรใช้ดนตรีสนุกสนานแบบไทยๆ
หาก SME ให้ความสําคัญกับการสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงวัฒนธรรมไทย ก็จะสามารถประสบความสําเร็จบนโฆษณา LINE ได้
3. ใช้โฆษณา LINE ดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้าที่ร้าน
ธุรกิจ SME ที่มีร้านค้าหรือร้านอาหาร สามารถใช้โฆษณา LINE เพื่อดึงดูดลูกค้าในพื้นที่ให้มาซื้อสินค้าที่ร้านได้
วิธีทําโฆษณา LINE ให้ดึงดูดให้ลูกค้ามาที่ร้าน
- ให้ส่วนลดพิเศษสําหรับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าที่ร้าน
- ใส่ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาเปิด-ปิด ไว้ในโฆษณาให้ชัดเจน
- ให้ส่วนลดเฉพาะลูกค้าที่แสดงโค้ด QR หรือคูปองของ LINE เมื่อมาซื้อที่ร้าน
- ติดตามผลว่าโฆษณาแต่ละชิ้นสามารถดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้าที่ร้านได้หรือไม่
หากประสบความสําเร็จ ธุรกิจ SME รายอื่นๆ ก็จะหันมาใช้ประโยชน์จากโฆษณา LINE กันมากขึ้นในอนาคต
4. เพิ่มยอดขายด้วยโฆษณา LINE
ธุรกิจ SME หลายแห่งใช้โฆษณา LINE แค่เพื่อให้เป็นที่รู้จัก หรือเพื่อให้มีผู้ติดตามเพจเยอะๆ แต่โฆษณา LINE สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้โดยตรงด้วย
เคล็ดลับการใช้โฆษณา LINE เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ตั้งเป้าหมายยอดขายให้ชัดเจน เช่น เป้าขายสินค้าใหม่ได้ 100 ชิ้นใน 1 เดือน
- ทดลองโฆษณาหลายๆ รูปแบบ เน้นไปที่โฆษณาที่ได้ผลดีที่สุด
- วิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายไหนตอบสนองดีที่สุด แล้วปรับโฟกัสไปทางนั้น
- โฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยซื้อสินค้ามาก่อนอีกครั้ง
ด้วยวิธีนี้ โฆษณา LINE จะช่วยขับเคลื่อนยอดขายให้ธุรกิจ SME เติบโตได้อย่างมีศักยภาพในปี 2024
5. วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา LINE
เพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนโฆษณา LINE ธุรกิจ SME ควรติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อนําไปปรับปรุงโฆษณา
ตัวอย่างตัวชี้วัดสําคัญที่ควรวิเคราะห์
- จํานวนคนที่เห็นโฆษณา (Impressions)
- จํานวนคลิก (Clicks)
- อัตราการคลิก (Click-through Rate)
นอกจากนี้ ควรเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างโฆษณาหลายๆ แบบ เพื่อดูว่าแบบไหนได้ผลดีที่สุด
เมื่อได้ข้อมูลแล้ว ก็สามารถนําไปปรับโฆษณาให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
